Na hora de oferecer um serviço de qualidade, cada vez mais as empresas exigem uma formação especializada de seus trabalhadores, com o objetivo de criar uma boa imagem e destacar-se perante a concorrência. É o caso das empresas de mudança, que oferecem um bom serviço a seus clientes, com funcionários cada vez mais qualificados.
Para isso acontecer, é necessário seguir um protocolo de realização do trabalho, de forma que o serviço a ser oferecido seja claramente cumprido. Isso se faz com a formação dos trabalhadores em tudo o que tenha relação com documentos e serviços. Em primeiro lugar, é necessário oferecer ao cliente um contrato em que se especifiquem, de forma clara, as condições, os preços, possíveis multas ou descontos sobre o preço atual e tudo o que esteja relacionado com o custo do serviço. Depois, é preciso concretizar com o cliente a data de realização da mudança e a duração da mesma, assim como as instruções prévias a esse processo. O seguinte passo é a própria mudança. Realizá-la é o aspecto mais importante sobre o qual se dá a formação dos trabalhadores; é quando ela deve ser mais específica. Existe uma série de normas que obrigatoriamente devem ser cumpridas:
- No caso de veículos com mais de 3500Kg , devem ser colocados sinais de “proibido estacionar” com pelo menos 48 horas de antecedência. Isso serve para assegurar o espaço necessário para parar o caminhão da mudança. É preciso preservar a área de qualquer perigo que possa afetar aos pedestres, colocando cones de sinalização e fitas.
- No caso de veículos com menos de 3500kg, o processo de mudança se realizará evitando qualquer incômodo para os vizinhos e, em nenhum caso, está permitido empilhar caixas no passeio ou na rua.
O trabalhador deve receber uma formação adequada para que seja capaz de garantir um bom serviço de atenção ao cliente, para resolver todas as suas dúvidas, além de poder ser responsável pelo correto processo de embalagem e transporte dos objetos, assim como de qualquer dano ou perda que esses possam sofrer. Uma correta formação dos trabalhadores da sua empresa proporcionará inúmeros benefícios, que serão atraentes para os clientes potenciais.